유능한 바보 대통령을 원하십니까, 아니면 호감가는 스타를 원하십니까?

동료와 상사로부터의 비판은 인정하기 힘들지만 모든 직장 문화의 기본이라는 것은 보편적인 진리입니다. 최근 연구에 따르면 사장과 그의 HR 관행은 모든 조직에서 비판을 받기보다는 가장 많이 언급되는 것으로 나타났습니다.

우리 대부분은 이러한 관행이 종종 우리의 상처받은 상상력과 악의적인 욕망이 사방으로 쏠리는 작업 환경에서 주요 오락이 된다는 데 동의할 것입니다. 비판과 미움을 받는 추장은 신성한 존경을 받는 운 좋은 소수보다 훨씬 많습니다.

발토 보스! 건방진 사장님! 키츄 마이페이스 나! 얼마나 자주 우리는 이 모든 것을 듣습니까! 그러나 인식과 현실 사이의 간극은 종종 간과되는 문제입니다. 최적의 이익을 위해 면밀히 검토해야 하는 회색 영역입니다.

Harvard Business School의 Tiziana Cassiro와 Miguel Souza Lobo가 5개 조직에서 수행한 10,000개 비즈니스 관계에 대한 연구와 이후 Harvard Business Review에서 발표한 연구에서는 비즈니스 파트너를 4가지 유형으로 분류했습니다. . 불쾌한; 많은 것을 알지는 못하지만 그와 함께 일하는 것을 좋아하는 사랑스러운 바보(적당히 요구하는). 사랑스러운 (많이 원하는) 별, 지적이고 호감 가는; 그리고 가십 밀을 더욱 혼잡하게 만드는 무능하고 사랑받지 못하는 무능한(거의 피하는) 영화!

직장 생활을 하다 보면 좋아하는 스타에게 끌리는 것은 당연하고 저절로 찾아옵니다. 마찬가지로, 무능한 사람과 일하는 것을 꺼리는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 문제는 사람들이 유능한 멍청이보다 사랑스러운 멍청이를 선호할 때 시작됩니다.

최근에 저는 Facebook Live!의 일부로 위의 매트릭스에 투표했습니다! 그것은 유능한 멍청이보다 사랑스러운 멍청이를 일반적으로 선호한다는 원래의 2005년 연구를 재확인했습니다. 이것은 우리가 효율성보다 감탄을 선호한다는 것을 의미합니까? 답은 그렇게 간단하지 않습니다.

조직 혁신의 여러 단계에서는 다양한 역량이 필요합니다. 즉, 독특한 아이디어, 짜증, 익살을 가진 이 바보들과 스타들은 모두 회사 성장에 필수적인 요소입니다.

대다수의 사람들은 그렇지 않으면 상호 작용할 수 없는 다양한 그룹 간의 격차를 해소할 수 있는 사랑스러운 바보와 같습니다. 그들의 의사 소통 기술은 사일로에서 일하는 분리된 사람들과 회사의 참여를 크게 향상시킬 수 있습니다. 따라서 특정 상황에서 조직은 단결하고 결속시키기 위해 사랑스러운 깡패가 필요합니다.

이 그룹의 위험은 그들이 팀을 참여시킬 필요가 더 이상 존재하지 않을 때 축소에 취약하게 만들 수 있는 기능을 희생시키면서 종종 감탄을 자아낸다는 것입니다. 이를 최대한 활용하려면 리더가 그들을 보호하고 다리 건설에 ​​대한 재능을 잃지 않는 위치에 배치해야 합니다.

훈련이나 멘토링만으로는 호감이 가는 사람을 호감 스타로 만드는 것이 쉽지 않을 수 있다. 이 그룹은 현장 훈련뿐만 아니라 직업 훈련에 참석하여 직업 기술에 더 집중해야 합니다.

전문 로커의 경우 회계사, 엔지니어, 연구원 등과 같이 여유가 없는 사람들이 전문 지식을 활용하지 못하는 경우가 많습니다. .

이 그룹은 조직 발전의 모든 단계에서 필수적이기 때문에 조직의 중추라고도 합니다. 전문적인 교육과 멘토링을 통해 이 그룹이 러빙스타로 성장할 가능성이 높다.

우리의 다섯 손가락은 모양, 크기 및 기능면에서 동일하지 않지만 어느 하나 없이는 할 수 없습니다. 마찬가지로 조직에는 모든 종류의 상사가 필요합니다. 이러한 모델을 사용하면 조직에서 호감가는 스타의 수와 전반적인 비즈니스 성과 간의 직접적인 관계가 부인할 수 없기 때문에 조직에서 더 호감 가는 스타를 만들고 비즈니스 목표를 더 효율적으로 달성하는 데 도움이 됩니다.

저자는 커뮤니케이션 및 관리 전문가입니다.