보고서: Apple의 AI 및 ‘Siri’ 노력은 주의와 기능 장애로 인해 방해를 받음

그만큼 정보 보고서:
작년 말, Apple의 검색 기술 현대화를 막 도왔던 세 명의 엔지니어가 ChatGPT 이면의 기술에 대한 작업을 시작했습니다. Apple의 경우 단 한 가지 문제가 있었습니다. 엔지니어가 더 이상 그곳에서 일하지 않는다는 것입니다.

그들은 지난 가을에 Apple을 떠났습니다. “Google이 LLM에서 일하기에 더 나은 곳이라고 믿었기 때문입니다… 그들의 생각에 익숙한 두 사람에 따르면… 그들은 이제 교육 비용을 줄이고 정확도를 향상시키기 위한 Google의 노력에 노력하고 있습니다. 이러한 모델을 기반으로 하는 LLM 및 제품”이라고 그 중 한 사람은 말합니다. “.

맥 루머 그는 기사를 이렇게 요약한다. Siri와 Apple의 인공 지능 사용 주의와 무질서한 불균형으로 인해 심하게 억제되었습니다.The Information의 Wayne Ma와 이야기를 나눈 30명 이상의 이전 Apple 직원에 따르면.

포괄적인 유료 보고서는 회사의 AI 및 기계 학습 그룹에서 일했던 전 Apple 직원이 야심의 부족과 조직 기능 장애가 “OESiri”와 회사의 AI 기술을 방해한다고 믿었던 이유를 보여줍니다. Apple의 가상 비서는 기능이 부족하고 시간이 지남에 따라 최소한의 개선으로 인해 회사 내에서 “광범위하게 비웃음”을 받는 것으로 보입니다. 2018년까지 âOESiriâOE에서 작업하는 팀은 “선임 리더 간의 사소한 싸움과 보조 멘토링에 대한 열띤 논쟁으로 인해 엉망진창으로 변질된” 것으로 보입니다.

SiriâOE 경영진은 âOESiriâOE 사용을 분석하기 위한 빌드 도구에 투자하기를 원하지 않았으며 엔지니어는 얼마나 많은 사람들이 가상 도우미를 사용하고 있는지, 얼마나 자주 사용하는지와 같은 주요 세부 정보를 얻을 수 있는 능력이 부족했습니다. 데이터 과학 및 엔지니어링 팀에서 제공한 “OESiriâOE”에 대한 데이터는 단순히 사용되지 않았으며 일부 전직 직원은 이를 “시간과 돈의 낭비…”라고 불렀습니다. Apple 경영진은 제공 제안을 거부했다고 합니다. “OESiriâOE 기능이 제어하기 어려울 것이라고 주장하면서 광범위한 앞뒤 대화를 할 수 있는 기능과 놀라운 기능입니다. 개인 정보 보호에 대한 Apple의 타협하지 않는 입장은 회사가 더 많은 가상 비서 기능을 장치에 구현하도록 추진함에 따라 “OESiri” OE를 홍보하는 데 어려움을 겪었습니다.

Cook과 다른 고위 경영진은 난처한 반응을 방지하기 위해 ‘OESiriâOE’에 대한 변경을 요청했으며 회사는 인공 지능에 의해 작성되는 것보다 약 20명의 작가로 구성된 팀이 미리 작성하는 ‘OESiriâOE’ 응답을 선호합니다. 또한 âOESiriâOE에서 iPhone 가격과 같은 정보를 제외하여 사용자를 Apple 웹 사이트로 직접 이동시키는 구체적인 결정도 있었습니다. âOESiriâOE 엔지니어는 2019년 응답의 정확성에 대해 디자인 팀과 충돌하는 질문에 답하기 위해 웹의 자료를 사용하는 기능을 개발하고 있습니다. 디자인 팀은 기능이 출시되기 전에 거의 완벽한 정확도를 요구했습니다. 엔지니어들은 AOESiriâOE의 모든 답변이 사람의 검증이 필요한 것은 아니라는 점을 AOESiriâOE의 설계자들에게 확신시키는 데 몇 달을 보냈다고 주장합니다. 이는 사용자가 요청한 엄청난 수의 질문에 답하기 위해 AOESiriâOE를 확장하는 것을 불가능하게 만드는 한계입니다.

마찬가지로 Apple의 디자인 팀은 사용자가 ‘OESiri’OE 답변의 내용에 대한 버그나 문제를 보고할 수 있도록 하는 기능을 반복적으로 거부하여 기계 학습 엔지니어가 오류를 이해하지 못하게 했습니다.