스포어 스킨 케어 매장 뒤의 한국 여성이 페이스 북 라이브-마더쉽에서 자신의 제품을 테스트하며 자신의 제품 품질을 보여줍니다.

30 대 중반의 새엄마 유은혜는 주름이나 웃음 선이 거의없고 젊고 빛나는 피부를 가지고있다.

유와 그녀의 딸. Yu Onhi를 통한 이미지

나의 첫 번째 본능은 그녀가 어떤 브랜드의 스킨 케어 제품을 사용하고 있는지 물어 보는 것이었지만, 그것은 대부분의 싱가포르 사람들이 저지르는 흔한 “실수”일 것입니다. 유희가가 Unnie K-Shop과 해결하고자하는 오해입니다.

웹 스토어, 고품질 한국 스킨 케어 제품 도입 시작

Yu는 5 년 전 한국에서 싱가포르에 왔습니다.

그녀가 전문 에스테 티션으로 시작했을 때 그녀의 많은 고객들은 그녀의 빛나는 안색을 알아 차리고 자연스럽게 그녀의 피부 관리 루틴에 대해 묻기 시작했습니다.

유씨는 자신이하고있는 일을 공유하게되어 기뻤습니다.

그러나 그녀는 권장 사항을 작성하는 동안 분명한 문제가 한 가지 있음을 곧 깨달았습니다. 그녀가 사용중인 제품은 싱가포르에서 사용할 수 없습니다.

“싱가포르에서 비슷한 제품이나 같은 브랜드 나 비슷한 성분의 제품을 찾으려고했지만 찾을 수 없었습니다.”라고 Yu는 말했습니다.

싱가포르에서 구할 수 있었던 것조차 그들이 사용하던 것과 “완전히 달랐다”.

차선책은 한국에서 제품을 구매하고 배송하는 것이었지만 또 다른 주요 장애물에 부딪 혔습니다. 많은 싱가포르 인이 한국 스킨 케어 회사에서 제품을 구할 수 없습니다.

이유?

이러한 브랜드 중 상당수는 한국 은행 계좌를 통해서만 결제가 가능하며 현지 주소로만 배송됩니다.

그녀는 한국 내수 시장이 이미 자급 자족 할만큼 강하고 수출 사업에 주력하는 사람들은 “내 생각으로는 사용하기에 적합하지 않다”고 강조했다.

미용사는 자신이 사용하던 고품질 제품을 싱가포르로 가져 오는 회사를 설립하여이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알고있었습니다.

고향에있는 그녀의 넥타이를 활용하여 그녀는 2019 년 11 월 싱가포르 인 남편 Dave Seto 및 또 다른 공동 투자자와 함께 Unnie K-Shop을 설립했습니다.

싱가포르 풍경의 아름다움 격차를 메우다

투자자 파트너의 조언을받은 후, 그녀는 마케팅 광고와 소셜 미디어에 엄청난 금액을 지출하지 않고 더 많은 청중에게 다가 갈 수있는 방법 이었기 때문에 제품을 판매하고 Facebook Live에서 그 사용을 증명하기로 결정했습니다. .

페이스 북 라이브 장면을 보면서 그녀는 Unnie K-Shop이 시장 격차를 해소하는 데 도움이 될 수 있음을 알았습니다. 한국에 비해 싱가포르 뷰티 장면은 다소 드뭅니다.

“Facebook Live를 사용하는 판매자가 많지만 실제로 스킨 케어 제품을 판매하는 판매자는 거의 없다는 것을 깨달았습니다.[In general]… 언어와 문화의 차이로 인해 정보 격차가 큽니다 … 싱가포르에는 사용 방법에 대해 이야기하는 뷰티 채널이 없습니다. [skincare] 일상적인 제품이지만 한국에서는 완전히 평범한 것 같습니다. 그렇게 진짜 좋은 제품을 만들고 사람들에게 사용법을 가르 칠 기회가 있다는 것을 깨달았습니다. [them]. “

Unnie K-Shop을 위해 페이스 북에서이 일을하는 동안, Yoo는 많은 장애물을 넘어야했습니다.

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첫 번째는 언어 장벽이었습니다. 라이브 비디오에서 말하는 것은 한 가지이지만 제 2 언어를 사용해야하는 것은 그녀에게 완전히 다른 볼 게임이었습니다.

공식적인 영어 교육이 없었기 때문에 그녀의 첫 번째 Facebook 라이브 비디오는 자신감을 가지고 스킨 케어 제품을 사용하는 방법을 보여주고 설명하는 데 어려움을 겪었습니다.

그녀는 자신의 번역을 도와 줄 남편 세토에게 자신감을 키워야했다.

Ceto (왼쪽) 모델링과 Yu. 그들은 이것을 사용하고 있습니다 린제이 티 트리 모델링 마스크 세트, 페이셜 스파에서 사용되는 라텍스 같은 마스크의 포장 유형입니다. Yu Onhi를 통한 이미지

놀랍게도 유는 시청자들이 그녀를 환영하고 받아들이고 있다고 말했다. 많은 긍정적 인 코멘트를받은 후 저는 Facebook Lives를 단독으로 호스팅하는 신뢰를 쌓았습니다.

“나쁜 문법과 저의 어휘 부족에도 불구하고 그들은 저를 이해합니다. 그들은 제가 제 바디 랭귀지를 통해 전달하려고했던 것을 이해하고 제가 판매하는 것과 같은 제품을 사용한다는 사실을 이해했기 때문에 제품을 구입했을 수도 있습니다. 나를.”

전염병과 갑작스러운 성장

놀랍게도 Covid-19 전염병이 그들의 사업에서 가장 큰 성장을 가져 왔습니다.

라이브 쇼의 평균 시청률은 일정하게 유지되었지만 지난 1 년 동안 많은 고객 문의를 받기 시작했습니다.

처음에는 라이브 세션에서만 판매를 시작했지만 특히 멋진 여행으로 유팀은 3 일 동안 모든 메시지에 답해야했습니다.

매출 증가를 효율적으로 관리하기 위해 주문을받을 수있는 웹 사이트를 구축했습니다.

불행히도 그들은 다른 제품을 출시하는 동안 몇 분 안에 사이트를 중단했습니다. 산소 바이알 3.98.500 (산화 바이알), 작성 당시 4 개의 배치를 판매했습니다.

Oxytical Vial 3.98, 앰플이 포함 된 U 데모. 사진 : Yu Onhi)

Yu는 고객의 절반이 먼저 주문하는 것을 막기 위해 Facebook에서 직접 긴급 세션을 수행해야했고, 고객의 절반은 요청을 입력하기 위해 웹 사이트를 방문해야한다고 말합니다.

일부는 요청을 보호하기 위해 야간에만 사이트에 가기로 결정합니다.

궁극적으로 Yoo는 대량 주문을 더 잘 관리하기 위해 Unnie K-Shop을 Shopify 플랫폼으로 옮겨야했습니다.

한국에서 제품을 수입하는 것도 또 다른 약점이되었습니다.

이전에는 모든 제품이 항공화물을 통해 배송되었는데 이로 인해 단 한 번의 정차가 발생하지 않았지만, 한국의 초기 봉쇄 기간 동안 배송 날짜가 불분명하여 한국의 인천 공항에 3 개의 전체화물이 묶여있었습니다.

고객의 돈을 환불하거나 제품을 구하는 것 사이의 논쟁에서 유 씨는 4 번째 배송에 더 많은 돈을 투입하기로 결정했는데, 이는 이전에 멈춰 있던 세 배송의 양에 해당합니다.

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이 네 번째 배송은 자체 항공기를 사용하여 제품을 배송하는화물 회사에서 담당했습니다. 비용이 많이 들었지만 선주문을 통해 모든 발행 주식을 커버 할 수있었습니다.

결국 모든 선적이 도착했습니다.

그들은 여러화물 운송업자와 해상화물을 포함하도록 빠르게 이동했으며 그 이후로 공급품 구매 및 주문 처리에서 훨씬 더 안정적이었습니다.

이러한 장애물을 극복하기 위해 페이스 북 직접 판매 모델이라는 아주 작은 프로젝트에서 한국에서 엄선 된 다양한 스킨 케어 제품을 호스팅하는 웹 사이트로 성장했습니다. 주간 제품 데모는 여전히 Facebook에서 직접 수행됩니다.

남편 사무실의 작은 부분에서 거실 전체를 채우고 더 큰 집으로 이사하는 것까지. 유씨는 제품 창고 임대도 고려 중이라고 말했다.

궁극적으로 그들은 당신에게 맞는 것을 원합니다

Yu는 Unnie K-Shop이 전자 상거래 플랫폼에서 찾을 수있는 스킨 케어 제품의 또 다른 판매자가 아니라고 강조합니다. 그녀는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 자체 스킨 케어 라인업을 큐레이팅하고 있다고 주장합니다.

실제로 100 개의 제품을 검토 할 때마다 10 개만이 승인을 받아 매장에서 판매를 제안했다고합니다.

“우리는 모델이 아니라 진짜 평범한 사람들입니다. 우리는 은밀하게 성형 클리닉에 가지 않고 피부 개선에 수만 달러를 씁니다. [achieved] 고객과 공유하는 홈 케어 시스템을 통해 우리는 고객이 동일한 방법을 배우고 질문 할 수 있도록 제품을 직접 전시합니다. “

고객은 매장의 Facebook 페이지를 통해 조언을 얻을 수 있으며, 여기에서 사용하는 제품, 스킨 케어 제품의 성분을 확인하고 현재 제품이 효과가없는 이유를 확인할 수 있습니다.

그것은 당신이하는 일에 대한 확실한 차이 일 수 있습니다.

사실 한 유학생은 ‘너무 컸던’한국의 인기 스킨 케어 셀러에 비해 언니 케이 샵을 선호한다고 말했다.

“너무 헷갈 렸어요. 너무 크다는 게 무슨 뜻 이죠? 그래서 좋지 않은 거죠?” [They explained that] 물건을 사고 싶을 때 무엇을 사야할지 모르기 때문입니다. 마치 대형 사탕 가게에 가다가 거의 50 개의 다른 캔디 바가있는 경우, 무엇이 좋은지, 피부 유형에 맞는 것이 무엇인지, 제품 간의 차이점을 모르는 것과 같습니다. 추천하지 않고 완전히 길을 잃었습니다. “

반면에 Unnie K는 고객에게 무엇을 얻을 수 있는지, 심지어 고객이 필요로하는 것만을 조언하는 데 매우 개방적입니다.

전체적인 피부 관리 루틴이 제품 브랜드보다 더 중요합니다

Yu는 많은 싱가포르 인들이 브랜드에 집중하는 반면 한국인들은 스킨 케어 제품에 사용되는 성분과 습관, 적절한 스킨 케어 루틴에 더 집중한다고 설명했습니다.

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그녀는 이것이 많은 싱가포르 사람들이 스킨 케어 문제에 도움이 될 수있는 성분이 포함 된 제품을 찾는 대신 브랜드를 따르는 경향이있는 이유 일 수 있다고 강조합니다.

그녀는 또한 일부는 “하나의 제품을 기대한다”고 지적합니다. [solve] 그들의 문제는 “가능성이 없을 때.

“물론 특정 문제를 구체적으로 대상으로하는 제품이 있지만 포괄적 인 루틴을 따르지 않으면 효과적이지 않거나 [the effectiveness] 단기적으로 만 가능합니다. 각 스킨 케어 단계는 고유 한 목적을 가지고 있습니다.

이 철학에 따라 유씨는 인터뷰 내내 특정 제품이나 제품 라인에 대해 확인하거나 비용을 지불하지 않고 대신 비싼 제품을 사용하는 것보다 훨씬 효과적인 포괄적 인 스킨 케어 루틴의 중요성을 전달하고 싶었습니다.

따라서 그들의 희망은 구매할 수있는 것보다 고객이 매장에서 얻을 수 있기를 바라는 것에 더 초점을 맞추 었습니다.

“한국에서는 모든 여성이 평범한 싱가포르 소녀만큼 부유 한 것은 아닙니다. 따라서 대부분의 여성은 실제로 미용 클리닉에 가지 않습니다. 대부분의 한국 여성은 집에서 스킨 케어 루틴을 사용하여 피부 모양을 유지합니다. 심지어 기술까지도 마이크로 니들 링처럼 패키징 모델링 마스크를 사용할 수 있습니다. “집에서 쉽게 수행 할 수 있습니다.

“우리가 달성하고자하는 것은 고객이 좋은 기술을 배우고 제품을 선택하는 방법을 더 잘 이해한다는 것입니다. 그들은 성분과 이와 같은 것에 대해 더 많이 배우고 또한 피부 문제가 홈 케어 솔루션을 통해 해결됩니다.

피부색을 더 좋게 바꾸고 싶다면, 그것을 떨어 뜨려 라 Facebook 페이지 그리고 Instagram 페이지 시작하는 방법을 확인하려면 빠른 문의 나 조언을 위해 비공개 메시지를 남겨주세요. 웹 사이트 방문 판매 가능한 제품의 유형을 알기 위해.

Mothership 독자 전용으로 신규 고객은 프로모션 코드 MS_UNNIE_15OFF와 함께 최소 150 SGD를 주문하여 사이트에서 첫 구매시 15 SGD를 할인받을 수 있습니다. 프로모션은 2021 년 5 월 31 일에 종료됩니다. 약관이 적용됩니다.

이 기사는이 작가가 스킨 케어 제품 성분 목록을 진지하게 살펴 보도록 만든 Unnie K-Shop이 제공 한 것입니다.

유은혜를 통한 탑 이미지

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