염인성 기자

한국 은행들은 해외에 진출해 있으며 더욱 확장할 계획이다. 그러나 글로벌 고객을 유지하는 열쇠는 K팝이 국제사회에서 주목을 받으려는 전략과 유사하게 국내 서비스를 개선하는 데 있다.

K팝 아티스트는 글로벌 스타가 되기 전, 군무부터 뛰어난 뮤직비디오 제작까지 수준 높은 기준을 세워 한국에서 먼저 마음을 사로잡았고, 이를 통해 국제적인 명성을 얻었습니다. 국민들에게 제공되는 서비스의 질을 이미 인정받은 한국 은행들은 국제 사회의 이러한 높은 기준이 한국에서 충족되도록 보장해야 합니다.

2023년 국내 외국인 근로자 수는 226만 명으로 사상 최대치를 기록하며, 출산율 저하 속에서 외국인 근로자에 ​​대한 개방이 본격화됐다. 이 전략적 단계는 경제를 지원하고 노동력 부족을 해결하는 것을 목표로 합니다. 장학금을 확대하고 비자 규제를 완화하는 등 외국인 학생과 근로자를 유치하려는 정부의 계획은 글로벌 인재를 한국의 첨단 산업과 광범위한 인력에 통합하려는 의지를 반영합니다.

이러한 노력은 경제 성장과 혁신을 유지하는 데 있어 외국인 거주자의 역할이 중요하다는 한국의 인식을 강조합니다. 국가가 다양한 국제 사회를 지속적으로 환영함에 따라 은행을 포함한 모든 부문이 고유한 요구 사항을 충족하도록 발전하는 것이 필수적입니다.

K-Pop의 글로벌 승리를 고려할 때, 은행 부문 내에서 K-Pop의 전략 요소가 반전될 가능성이 있습니다. 이러한 접근 방식에는 K-Pop 성공 공식의 주요 측면을 은행 업무에 적용하는 것이 포함되며, 이를 통해 한국에서 서비스 제공을 향상하고 해외 관객을 유치할 수 있습니다.

보아가 일본어로 부른 앨범 ‘Listen to My Heart’로 일본 데뷔해 오리콘 앨범 차트 1위를 차지한 것은 K팝 역사상 중요한 순간이었다. 이러한 특정 시장에 맞춰 콘텐츠를 현지화하는 접근 방식은 방탄소년단의 ‘Dynamite’, 블랙핑크의 ‘Ice Cream’ 등 영어 번역곡이 세계적인 명성을 얻고 차트 1위, 글로벌 상을 수상하는 등 K팝 아티스트들에게 성공적인 전략이었습니다. 이러한 이정표는 언어적 적응을 통한 K-Pop의 글로벌 전략의 효율성을 강조합니다.

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한국 은행의 다국어 지원 강화는 번역 그 이상입니다. 이는 모든 언어로 된 정보에 대한 동등한 접근을 보장하는 것입니다. 현재 영어 버전의 은행 웹사이트와 한국어 버전의 은행 웹사이트에서 제공되는 정보의 양에는 현저한 차이가 있습니다. 진정한 현지화에는 단순히 단어 대 단어 번역 이상의 것이 포함됩니다. 전 세계 청중을 위해 노래 가사를 적용하는 것과 마찬가지로 문화적 뉘앙스와 고객 요구 사항에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 문화적 격차를 해소할 수 있는 공감력과 경험을 갖춘 외국인 직원을 고용하면 서비스 제공이 크게 향상되어 은행 서비스가 한국어에서와 마찬가지로 다른 언어로도 포괄적이고 접근 가능하도록 보장할 수 있습니다.

다양한 인구통계학적 계층의 선호도를 다루는 K-pop 산업의 능력은 음악 콘텐츠를 넘어 확장됩니다. 타겟 상품, 지역별 콘텐츠가 포함된 글로벌 투어, 라틴 아메리카 소비자에게 더 많이 노출되어야 하는 필요성을 해결하기 위해 HYBE가 최근 라틴 음악 레이블인 Exile Music을 인수하는 등의 전략적 인수를 통해 업계는 이러한 의지를 보여주고 있습니다. 제품군을 다양화하는 것입니다. 그 매력은 전 세계적입니다.

이 확장 및 맞춤화 모델은 한국 은행에 귀중한 통찰력을 제공합니다. 근로자를 위한 송금 단순화, 학생 교환을 위한 전문 계좌 제공, 관광객을 위한 경쟁력 있는 환율 보장 등 해외 고객의 특정 요구에 맞게 서비스를 맞춤으로써 은행은 K-A의 성공적인 글로벌 진출을 반영하는 수준의 포괄성과 대응성을 달성할 수 있습니다. 팝. . 이러한 접근 방식은 다양한 인구통계학적 부문의 즉각적인 요구를 충족할 뿐만 아니라 모든 사람에게 환영받는 환경을 조성함으로써 세계 시장에서 한국의 입지를 강화합니다.

광범위한 연구에 따르면 소셜 미디어와 K-pop을 통해 형성된 대인 관계는 팬들 사이에 강한 공동체 의식을 조성하고, 팬 주도 활동과 사회적 참여를 촉진하며, 지식이 풍부하고 열정적인 팬 기반을 형성하는 것으로 나타났습니다. 이러한 팬들 간의 유대감은 아티스트의 생일을 축하하기 위해 모이는 팬들부터 온라인 팬클럽, 2023년 하반기에 수백만 다운로드를 달성한 위버스, 디어유버블 등의 플랫폼에서 활발한 온라인 커뮤니티까지 다양한 방식으로 나타나며, 이를 통해 팬들을 좋아하는 K-Pop 아이돌과 연락을 유지하세요.

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마찬가지로 은행에서도 은행 시스템에 대한 신뢰를 갖고 온라인과 오프라인 모두에서 강력한 국제 커뮤니티를 만드는 것이 시급합니다. 한국 은행들은 대부분 한국인을 대상으로 소셜 미디어 콘텐츠를 맞춤화해 왔지만, 외국인들에게 대화형이고 접근 가능한 정보를 제공해야 할 필요성에 대한 인식이 점차 커지고 있습니다. 은행은 해외 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 조정함으로써 언어 장벽을 해소할 뿐만 아니라 은행 업무의 개념을 재편하여 더욱 환영받고 포용적인 은행으로 만들고 있습니다.

오프라인 세계에서 은행은 네트워킹 이벤트, 금융 지식 워크숍 및 문화 교류 프로그램을 조직할 수 있습니다. 이러한 계획은 은행 업무 경험을 풍부하게 할 뿐만 아니라, 특히 한국에서 사업을 시작하려는 외국인을 위해 새로운 국가에서 지원 네트워크를 형성하는 데 도움이 됩니다.

염인성호는 고려대학교 마케팅학 석사과정 학생이다.

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